El Baix Llobregat ha superat la seva pròpia nota obtinguda anys anteriors en l’últim Monitor de Reputació Turística Online de la Regió de Barcelona 2021, realitzat pel LABturisme, de la Diputació de Barcelona, i ViventialValue.
La valoració a Internet dels recursos de la comarca s’ha situat en un 8,05 sobre 10, la nota més alta de tota la sèrie 2016-2020. Entre tots els paràmetres turístics, els que millors valoracions han aconseguit son els atractius de la comarca, amb un 8,49, i els restaurants gastronòmics (col·lectiu Sabors de l’Horta), amb una nota mitjana de 8,47. També destaca que el Turisme de negocis (MICE) al Baix Llobregat és dels millors valorats pels usuaris, amb un 8,95 (la mitjana és del 8,63 a la Regió).
L’informe s’ha realitzat durant els mesos de pandèmia, per la qual cosa, el volum d’opinions generades pels clients i pels turistes han disminuït un 2,4%, respecte al 2019, en línia amb la tendència del global de la regió de Barcelona, que ha perdut -3,8% de noves opinions durant el període de referència (abril 2020-abril 2021). Els allotjaments són els que aporten més volum d’opinions (44% sobre el total), tot i que perden volum de noves opinions respecte el 2019, així com també passa amb els restaurants.
Però aquesta reducció de volums d’activitat, tant d’oferta com de demanda, no ha estat acompanyada d’una reducció en la satisfacció del visitant, ja que en tota la regió de Barcelona la nota es manté alta, amb una mitja del 8,26 (al 2019 va ser de 8,24). Aquestes dades indiquen que, en termes globals, s’ha superat un dels principals reptes de la pandèmia com era el risc de veure molt afectada la percepció de qualitat del servei rebut per part del clients, en un context atípic en la prestació dels serveis turístics.
Per municipis
Pel que fa a les opinions recollides per municipis, Castelldefels i El Prat són els que tenen més recursos amb més opinions (1 de cada 3 opinions fan referència a aquestes localitats). En quant a les valoracions mitjanes per municipi destaca la Palma de Cervelló, que aconsegueix una nota per sobre de 9. I fregant l’excel·lent, Santa Coloma de Cervelló i Corbera de Llobregat, amb notes ben altes (al voltant del 8,7).
El Monitor, que recull opinions dels usuaris d’allotjaments, restaurants i atractius turístics de Barcelona, ha reflectit que els allotjaments de la comarca han assolit un 7,96 sobre 10, sobre l’anàlisi d’un total de prop de 134.000 opinions. Entre els ítems respecte els allotjaments més ben valorats està el Personal i la Neteja.
Pel que fa als atractius de la comarca s’han puntuat amb un 8,49, com deiem, la valoració més alta de les tres tipologies de recursos analitzats. Les notes més altes dels atractius del Baix Llobregat han estat pels recursos relacionats amb l’Enogastronomia, el Turisme actiu, i els Negocis.
Finalment, els restaurants han obtingut una nota del 7,83, amb gairebé 93.000 opinions, tot i que la selecció de restaurants més gastronòmics (col·lectiu “Sabors de l’Horta”) s’han valorat amb un 8,4, una nota que supera la mitjana de la Regió de Barcelona, que és del 8,33. Una dada que ve a confirmar l'alta qualitat de les restaurants de la comarca, aquells que treballen el producte del Parc Agrari del Baix Llobregat.
El Monitor de Reputació Turística Online de la Regió de Barcelona 2021 és un estudi que pretén quantificar la valoració agregada dels allotjaments, restaurants i atractius turístics de la destinació, a partir de les puntuacions publicades pels usuaris dins d’una selecció de les principals plataformes online de turisme.